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2019年

“1+1+N”全覆盖,沈阳服务企业出“新招”

2019-11-14 主编:诚信在线娱乐 点击次数 :

科技日报沈阳11月13日电(记者 杨仑)以“便企增效”为目的,沈阳市铁西区出台了“项目管家+企业联系人+相关职能部门联系人”的“1+1+N”模式“项目管家”体系,以此为企业解难题,促发展。

“1+1+N”全覆盖,沈阳服务企业出“新招”

为加快推进“一个项目、一家企业、一名领导、一支队伍”建设,当地政府迅速行动,主动为12家归上工业企业、202家限上商贸流通企业及37个最新5000万及以上重点项目配齐“项目(企业)管家”,并为每家企业再配备3家项目或企业建设生产过程中能够涉及的专业委办局具体对接人。“项目(企业)管家”按照“行政职能与企业现实需求最关联”的原则,选派责任心强、业务能力突出的人员担任,切实履行信息员、联络员、服务员的职责。他们通过建立服务日志、解决问题台账等机制,制定详细服务方案,明确责任目标,发展路径和具体措施,形成“一对一”服务企业的时间表、路线图、计划书,根据企业问题性质,分类对接,因企施策,逐一解决问题。同时,“项目(企业)管家”配备工作还与“万人进万企”活动实现了高效融合,企业项目全部纳入“万人进万企”活动范围,扩大了活动覆盖面,为项目和企业提供精准服务,确保项目顺利推进。

“项目(企业)管家”通过日常走访、电话回访、微信联络等多种方式,快速及时了解企业运营中遇到的困难、问题、诉求,积极协调有关部门加快解决,对本部门不能解决的问题及时向上级反映,形成多部门联动解决问题。截至目前,已走访联系限上商贸流通企业403次,解决具体问题19个;走访联系规上工业企业16次,解决具体问题3个;走访联系重点项目44次,解决具体问题5个。

铁西区将紧紧围绕“不忘初心、牢记使命”主题教育,持续跟踪“项目(企业)管家”工作进展情况,做好问题排查、总结经验及上报工作。保持服务连续性,防止出现项目落地后续运营服务空转、责任断档等问题,坚持换位思考、主动服务、有求必应、无事不扰、结果评价的服务理念,推行“保姆”式、“店小二”式服务,做到切实以为企业服好务为根本,以企业创新驱动为引擎,让企业在创新发展中带动传统产业“老树发新芽”,新兴产业“小树变大树”,让“项目(企业)管家”推动铁西区实体经济做实、做强。

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